5月22日，市委书记鞠振到市信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场研究解决问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，始终把人民放在心中最高位置，坚持民有所呼、我有所应，用心用情用力办好群众每一件事。

　　接访中，针对群众反映的信访问题，鞠振认真了解问题来龙去脉，倾听群众具体诉求，与有关职能部门一起研究处置方案，现场为群众答疑解惑，要求相关部门跟踪处理、限时办结。他强调，群众利益无小事。各级各部门要常怀为民之心，认真倾听群众呼声，设身处地感受群众安危冷暖，真心实意解决群众愁事难事，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。要坚持举一反三、深入排查，聚焦群众关心关切的城市建设、物业管理等方面诉求，妥善处理好各类问题，实现“一个问题解决，带动一批问题解决”，不断提高信访工作质量和群众的满意度。

　　鞠振强调，信访工作是党和政府联系群众的“连心桥”，是体察社情民意的“晴雨表”，更是检验干部工作作风、践行正确政绩观的“试金石”。要牢固树立和践行正确政绩观，传承弘扬“四下基层”的优良传统，主动下沉一线、直面群众诉求，用心用情用力解决好人民群众急难愁盼问题。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，秉持“抓前端、治未病”理念，把工作重心放在源头预防和前端化解上，清单化、闭环式推动信访事项“案结事了、事心双解”。要持续提升信访工作法治化水平，严格执行《信访工作条例》及相关法律法规，从严落实“三到位一处理”，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。（张子煜）