9月29日，市委书记雷健坤在市信访局接待来访群众，面对面回应群众关切，协调解决群众诉求。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和考察山西重要讲话重要指示精神，带着感情、带着责任、带着办法，把“送上门来的群众工作”做得更扎实更到位。

　　接访中，就群众反映的户籍办理、用气供暖等问题，雷健坤认真倾听群众诉求，边听边记，不时询问有关情况，与有关部门负责同志现场研究解决办法，对群众诉求一一给予答复，推动问题尽快解决。雷健坤指出，事关老百姓切身利益的事，再小也是大事。要将心比心、换位思考，聚焦群众关心关切的城乡建设、教育均衡等方面诉求，举一反三妥善处理好各类问题，切实把民生实事办到群众心坎上。

　　雷健坤强调，信访工作一头牵着党心，一头连着民心。全市各级各部门要牢记为民初心，坚持以人民为中心的发展思想，认真对待群众每一封来信、每一次来访，努力办好每一件信访事项，不断密切党同人民群众的血肉联系。要大力弘扬“四下基层”优良作风，常态化开展领导干部带头接访、包案下访，加大积案化解力度，更好帮助群众排忧解难，真正推动“案结事了”“事心双解”。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化信访问题源头治理，细致做好各类矛盾纠纷排查化解，切实把矛盾问题解决在基层、化解在萌芽状态。要严格执行《信访工作条例》及相关法律法规，在法治框架内依法依规解决好群众合理诉求，不断提升信访工作法治化水平。

　　雷健坤指出，各级党委、政府要把信访工作摆在重要位置，及时研究解决信访工作重点难点问题，各级领导干部特别是主要负责同志要坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，结合“转作风抓落实促发展”提升年活动，扎实推动“解民忧”见实效、“纾民困”出硬招、“暖民心”有温度，让人民群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。（郁静 子煜）