“部分楼栋的楼道堆放杂物，不仅影响环境，还存在消防隐患，希望能及时清理。”
　　“我们小区老年人多，希望安装座椅，我们出门走累了可以歇歇。”
　　“能不能安装个乒乓球桌，方便大家锻炼？”
　　…………
　　4月3日，阳泉市城区东营盘社区辖区小区里气氛热烈，区人大代表石俊林、王海芳或走进居民家中，或到门店等群众聚集场所，和大家在一起拉家常、听建议。
　　“不着急，慢慢说，咱今天就是来听大伙儿心里话的。”石俊林笑着说道。
　　“我家老伴腿脚不利索，出门体检太难了，要是能有医生上门看看就好了。”“康复器材要能进社区，就太方便了。”谈到养老服务，几位阿姨的话多了起来。从楼道堆物带来的安全隐患，到菜店门口的卫生清洁；从独居老人的一日三餐，到孩子们放学后的活动空间……居民们打开话匣子，代表们在笔记本上认真记录。
　　“张阿姨，您说的楼道杂物问题，我们这就联系物业和社区。”王海芳当场掏出手机，与社区网格员沟通起来。
　　“放心吧，社区说了，三天内清理干净。”王海芳的沟通结果，让大伙儿非常开心。
　　对于现场能协调的“小事”，代表们当场联系、明确时限。而对于安装健身器材、构建常态化养老医疗服务等需要多方协调的事，他们则详细记录，逐一建账。“您提的乒乓球桌和座椅的事儿，我们记下了。接下来我们会对接体育部门和街道，研究选址和方案，尽快给大家回信。”石俊林向居民郑重承诺。
　　活动结束后，一份汇聚了各类诉求的“民情清单”被迅速梳理出来。代表们与社区共同建立起“收集—梳理—督办—反馈”的闭环工作机制，真正实现“事事有回应、件件有着落”。
　　“基层是履职的第一线，群众是最好的老师。”代表们表示，“走进社区、贴近群众，就是要把群众的‘小事’当作履职的‘大事’，把群众的呼声当作工作的指令。”（王馨梅）