冬日的暖阳照进阳泉矿区平潭街街道育才社区的东山小区。在11号楼的公共过道上，施工师傅正俯身紧固最后一段护栏的螺栓，“叮叮当当”的敲打声在楼宇间清脆回响。

崭新护栏泛着银亮的光，稳稳立在过道两侧，悄然筑起一道“安全墙”。居民郝培安长舒一口气：“这下放心多啦！”

这份“安心”，源于小区刚刚完成的一次关键改造。东山小区是典型的老旧小区，建成于上世纪80年代。其中，11号、12号、13号楼的9个单元公共过道，是住户回家的必经之路。由于过道缺乏有效防护，存在高空坠落隐患，成为有老人和儿童家庭心头的一件“烦心事”。

居民的忧虑被反映至社区、街道，得到了矿区区委、区政府的高度重视。“群众的安全问题，等不得、慢不得。”一场多方联动的民生实事攻坚战随即展开，专题会议迅速召开，平潭街街道党工委书记，育才社区党委书记、居委会主任，产权单位负责人与居民代表围坐一堂，共同商讨解决方案。责任主体、改装方案和细节、完成时限……一个个问题在交流讨论中逐一厘清、确定。“坚持安全第一、急事快办，务必在春节前完工，让群众安心过年”成了明确的主题。

为把好事办好、实事办实，专题会议前，育才社区党委书记、居委会主任范威娜带领工作人员，对涉及的126户居民进行了全覆盖入户走访。“您觉得护栏多高合适？”“您对安装护栏有什么建议？”……他们仔细询问、记录每一条建议。这些来自基层的声音被第一时间反馈给产权单位负责人和施工方，并融入最终方案：采用兼顾防护强度、视觉通透和耐用性的优质材料，确保安全、美观实用。

方案既定，施工队伍立即进驻。当时正值寒冬，施工人员加班加点，测量裁料、焊接安装。“我们要抢工期，更要保证质量，每一个环节都要精益求精，对得起居民的期待。”施工师傅石建国说道。街道和社区工作人员全程现场协调，在多方紧密配合下，仅用约一个月时间，9个单元总长约234米的崭新防护护栏便全部安装到位。

曾经的“烦心道”，变身“安心路”。“连护栏间距都考虑到小孩，特别贴心！”看着牢固的护栏，居民王富喜的感慨道出了大家的心声。

这份安心，也化作了浓浓的谢意。2月2日，街道、社区工作人员与居民代表一道，专程将一面锦旗送到了华阳集团房地产管理中心。       

从“烦心事”到“安心事”，东山小区护栏的安装，是阳泉矿区持续聚焦群众“急难愁盼”、扎实推进民生实事的一个缩影。矿区始终坚持以人民为中心的工作导向，将“民声”作为“哨声”，通过政府有效协调、企业主动履责、社区精细服务、居民积极参与的多元共治模式，快速响应、高效解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。（贾宇洋、张刚宏）