“我跟书记提了一句井盖掉了，没两天就修好了。”6月30日，家住城区油娄沟社区南大街75号楼的杨师傅，指着脚下结实的新井盖，语气里充满感激。

　　这样的“回音速度”，在油娄沟社区正成为常态。今年以来，油娄沟社区党委把“巷·初心”党建品牌揉进日常，问题不搁置、回应不过夜，用面对面、心贴心的奔走，切实推动基层治理，帮助居民解决了一件一件烦心事。

　　一场赶在风雨前的修剪

　　不久前的一次“初心巡查”中，社区党委书记靳浩带着网格员走到市一院宿舍楼下，不由停住了脚步，多棵老树主干倾斜，枯枝悬在电线和窗户上方，有住户用木棍勉强撑着树枝。眼看汛期就要到来，这些树就是悬在居民头顶的安全隐患。

　　发现问题后，社区网格员一家家敲门，把受影响居民的意见记在本子上，隐患点位逐一拍照、编号。社区抓紧与驻地单位、人大代表和在职党员对接。各方资源迅速被调动起来。作业那天，专业车辆开进楼间路，工人系着安全绳分段修剪，枯枝随即被清运。14棵危树修整完毕，阳光重新洒进住户的窗户。

　　“再也不用担心树枝钻进家里了，心里特别踏实。”居民王雪梅阿姨站在亮堂起来的客厅里，长长舒了口气。

　　一次带着法理和情理的敲门

　　住在75号楼的石先生，最近每每走进书房就揪心，紧挨邻居厕所的那面墙，霉斑一块块洇开，墙角散发着潮气。家里孩子不到一岁，他担心这潮湿环境会影响孩子健康，又不愿跟邻居撕破脸，犹豫再三才向社区求助。

　　社区没有简单上门传话，而是请来司法所工作人员一起登门，和邻居坐下来谈。先从两家多年的交情聊起，再依据相邻关系相关法条，讲清渗水方应承担的维修责任和健康影响。

　　没有指责，只有分析。邻居听完当即表态：“是我没注意到，管道我马上修。”几天后，管道换新，墙壁渐渐干爽，两家的关系非但没僵，反而因为这一场坦诚沟通，多了一层谅解。

　　一声还没说出口的求助

　　在油娄沟社区，众多独居和高龄老人是网格员每月必访的群体。探访工作似乎并不那么“高大上”，无非就是查查燃气软管、看看水电开关，有时就是多坐一会儿，听老人聊几句家常。但你可别小看了这些鸡毛蒜皮的“小事”，有时也能帮了居民的忙。

　　前不久，网格员在走访公园路12号楼朱师傅家时，发现厨房下水管道堵塞严重，污水已经上泛到地砖上，眼看就要漫过门槛。老人正吃力地用布条堵着缝隙，还没顾上向社区张口。

　　网格员立刻联系房屋产权单位。起初沟通并不顺畅，对方有几分推脱。社区没有就此将此事搁置，反而两次上门找到产权单位负责人，不讲空话，只把老人的情况摊开来说：岁数大了，子女不在身边，污水这么泡着，日子怎么过？负责人沉默片刻，当天下午就安排专业人员进场，切割、清掏、恢复管道。水流重新通畅的那一刻，老人拉着靳浩的手，眼眶发红：“我还没来得及开口，你们就已经来了……”

　　服务跑在诉求前面，关怀填在缺口出现之前。从一方井盖、一棵危树，到一条下水管、一面发霉的墙，油娄沟社区把这些“巷子里的琐碎事”，当成衡量治理能力的尺子，也让居民的呼声能在最短时间得到闭环回应。

　　“坐在办公室里看到的都是问题，走进网格里，全是办法。”靳浩说，“初心不在纸上，在巷子里，在群众身边。办一件实事，就是往群众心里走一步。”（王楚煜 刘高）