近日，平定县东升花园小区通过“虚拟物业超市”选聘到了新的物业公司提供服务，让不少居民感慨小区又有了“管家”。没有实体货架，不卖柴米油盐，“虚拟物业超市”里却“陈列”着一家家好评度相对较高的物业公司。推出“虚拟物业超市”一年多来，平定县已有20多个小区选聘到合适的“管家”。

　　物业服务关系千家万户，既是关系居民幸福感的“关键小事”，也是涉及小区治理的“民生大事”。如何推进物业管理改革，全面提升居民的幸福感与满意度？平定县坚持改革思维，创新体制机制，成立物业事务中心，推行“一套机构管到底”制度的同时，制定了《平定县“虚拟物业超市”运行制度》。

　　平定县物业事务中心相关负责人姚宝江说，平定县城人口众多、小区也多。全县200多个小区，除了居民自管、单位代管、物业公司管理，还有很多老旧小区没有物业公司，或者有物业公司的小区不满意物业服务。与之伴生的是各种民生问题——停车难、充电难、收费难、物业引进难……

　　“为了提升小区的物业专业化管理水平，我们结合实际并征求多方意见后，打造了‘虚拟物业超市’。‘超市’里‘陈列’的是多家评分高、好评度高的物业公司。有意向找物业公司的小区，可以来‘虚拟物业超市’里‘选购’。”姚宝江说。

　　在平定县物业事务中心展出的“虚拟物业超市”里，记者看到，平定县玉泉物业管理有限公司、阳泉国泰物业服务有限公司等被有序“陈列”。小区居民有需求，大家只需要委托相关方提交申请即可。随后，平定县物业事务中心会在规定工作日内，到小区进行实地检查核实，并向“虚拟物业超市”里的物业公司发出邀请。待一切准备就绪，平定县物业事务中心会组织物业公司、小区、小区所属社区等代表，共同召开见面会。大家现场协商，双向选择，最终签订合同。

　　平定县鑫阳花园小区建成多年，此前有物业公司提供相关服务。后来，物业公司转行，便不再提供物业服务。选聘新的物业公司时，鑫阳花园小区业委会向平定县物业事务中心提交了申请。经过一系列流程后，小区顺利选聘了阳泉国泰物业服务有限公司。“作为居民，我们并不了解哪家物业公司好，逛‘虚拟物业超市’就不一样了。‘超市’精选物业公司，我们从中选择，挺有保障。”鑫阳花园小区居民张利宝说。

　　“类似于鑫阳花园小区这样的例子，还有很多。小区通过‘虚拟物业超市’选聘物业公司后，我们不会撒手不管，而是继续跟踪监督。一方面，跟踪小区，看居民对物业服务是否满意；另一方面，监督物业公司，看其是否按照约定提供服务。”姚宝江说，“对于履约好的物业公司，我们会予以奖励；反之将其在‘虚拟物业超市’里除名。奖优罚劣、动态监管，‘虚拟物业超市’才能运行有序，助力更多小区找到合适的‘管家’。”（张泉东 昝玉敏）