“现在出门方便多了，有扶手扶着，心里踏实！”近日，城区下站街道官坊街社区皓月小区的居民高秀珍，在小区出入口坡道上一边扶着新安装的不锈钢扶手，一边高兴地说。

　　为切实解决老年人和行动不便居民出行安全问题，官坊街社区工作人员主动作为，通过前期广泛征求意见、组织居民集资、协调施工安装等一系列举措，在小区出入口坡道安装了安全扶手，把温暖送到居民心坎上。

　　民意先行，精准对接群众需求

　　官坊街社区工作人员在日常入户走访和网格巡查中发现，辖区皓月小区出入口坡道的坡度较大，雨雪天气路面湿滑，老年人和推婴儿车的居民上下坡时存在安全隐患。

　　为摸清居民真实需求，社区工作人员在皓月小区居民微信群中以接龙方式开展了一次广泛的民意征集活动，号召全体居民积极参与。居民通过在群内回复“同意+房号”或“有意见建议+具体内容”的方式进行反馈。

　　社区工作人员实时统计参与人数和意见类型，对于部分不会使用手机接龙的老年人，通过电话联系或上门走访的方式，耐心听取他们的意见和建议，确保民意征集“不漏一户、不落一人”。同时，还组织召开居民议事会，邀请物管会负责人、楼栋长和热心居民代表参加，围绕是否安装扶手、安装位置、材质选择、资金来源等问题进行充分讨论。调查结果显示，92.5%的居民支持在小区出入口坡道安装扶手。

　　集资助建，凝聚共建共治合力

　　在充分听取民意的基础上，社区与物管会共同研究制定了《皓月小区出入口坡道扶手安装实施方案》，明确了“居民自愿集资+社区协调组织+专业人员施工”的工作思路。皓月小区共有居民108户，按照自愿原则，每户集资20元，用于扶手的材料采购和施工安装。

　　社区工作人员通过微信群通知、入户等形式，向居民详细说明集资目的和使用计划，做到公开透明、全程可追溯。在集资过程中，物管会负责人杜建忠和热心居民主动担当，协助社区做好宣传发动、资金收缴和信息登记等工作。

　　短短几天时间，集资工作便顺利完成，居民参与热情高涨，充分体现了“小区事、大家办”的良好氛围。截至集资结束，共有100户居民积极参与，共筹集资金2000元。

　　为保障资金使用公开透明，社区及时将集资情况和资金使用明细在居民微信群进行公示，接受居民监督。

　　精心施工，筑牢安全出行防线

　　在资金到位后，社区工作人员立即联系施工单位，根据坡道实际情况设计扶手安装方案，并邀请杜建忠及部分热心居民代表全程参与监督。

　　安装过程中，施工方严格按照安全规范操作，确保扶手高度、间距、稳固性等均符合相关标准。工程共支出材料费1400元、人工费600元，合计2000元，与居民集资总额一致，实现了“专款专用、收支平衡”。社区工作人员及时将资金使用情况在小区公示栏和居民微信群进行公示，接受居民监督，赢得了大家的一致认可。

　　小小扶手，连接的是民心，承载的是责任。皓月小区出入口坡道扶手的安装，是社区扎实开展“为民办实事”实践活动的一个缩影。“群众的‘小事’，就是我们的‘大事’。”官坊街社区党委书记、主任杨旭表示，下一步，社区将以此次扶手安装为契机，进一步健全完善居民议事、共建共治、长效管理机制，发动更多居民参与小区治理，让“为民办实事”常态化、长效化，让更多暖心举措在辖区落地生根、开花结果。（杨丽霞 冯梦琪）