6月16日，眼瞅着家中大米和白面不多了，65岁的刘伟熟练地拨通了“特群卡”上网络员的电话，告知对方自己的需求。不出半日，网格员就为刘伟送来了大米和白面。“这些年，因为行动不方便，生活琐事没少麻烦网格员。”刘伟说。

　　刘伟持有的“特群卡”，是平定县西城社区办事处评梅社区发放的“五彩连心卡”之一。卡片上印有被帮扶人的姓名、住址、联系方式以及网格员的姓名、联系方式等。持有“五彩连心卡”的居民，可以优先享受社区提供的志愿服务。

　　评梅社区党委书记、居委会主任耿昇花介绍，评梅社区地处平定县城，常住人口多。在一次走访调查中，社区工作人员了解到辖区不少人是残障人士、孤寡老人、留守儿童、失业人员、孕期妇女等。为给大家提供更好的服务，评梅社区反复调研、征求意见后，推出了“五彩连心卡”特惠性志愿服务项目。居民有需要，可以24小时拨打卡片上的电话。

　　“自从我们给大家发放了‘五彩连心卡’后，主动寻求帮助的居民明显多了。”耿昇花介绍，“五彩连心卡”特惠性志愿服务项目分别用5种颜色代表5种不同的人群。聚焦人群特点，社区为大家提供有针对性的志愿服务。金色“春蕾卡”由少年儿童和留守儿童持有，他们可以免费参加社区举办的特色活动；粉色“爱心卡”由孕期妇女持有，她们可以免费参加社区提供的健康检查服务；红色“帮扶卡”由失业人员和困难家庭人员持有，社区会为他们免费提供就业指导、技能培训，还会免费介绍工作；橙色“特群卡”由残疾人持有，他们可以享受免费代缴水电费、代购物品等服务；银色“寿星卡”由老年人持有，社区会为其提供送医上门、家庭保洁、生活保障等服务。

　　73岁的郝爱鱼身患重病，生活不能自理，老伴张广生也患有眼疾。评梅社区为他们发放了银色“寿星卡”。“社区网格员很关心我们的生活，经常上门问候。量血压、查血糖，有时候还帮忙代购东西，解决了不少困难。”张广生说。无独有偶，90岁的李翠生也是银色“寿星卡”的持卡人。她说：“无论是理发还是体检，只要我提前打电话，社区志愿者就会按照约定时间上门服务。这让我觉得非常暖心。”

　　持有橙色“特群卡”的穆省维，也受到了社区的特别照顾。她的丈夫邵二维说，妻子卧床多年，24小时需要人照顾。有时候，他外出办事，只要打一个电话社区志愿者就来了。“有他们帮着照看，我出去办点事挺放心。”邵二维说。

　　为确保“五彩连心卡”特惠性志愿服务能真正发挥作用，评梅社区把辖区划分成12个网格。每个网格都有对应的网格员，为居民提供服务。“只靠我一个人，为所有居民提供服务，显然不可能。划分网格后，每个网格员负责一些人，大家既能准确掌握持卡人的动态，做到心中有数，也有精力为他们提供服务。”耿昇花说，“社区还建立了由社区工作人员、蒲公英志愿服务队队员、社区党员、热心居民等组成的志愿者队伍。这些人有的是老师，有的是医生，有的是电工，他们可以为居民提供更加专业的服务。”

　　“‘五彩连心卡’特惠性志愿服务推出3年来，社区已经为600余人提供了帮助。”耿昇花说，小小一张卡片，它没有华丽的外表，却承载着满满的关心，它尺寸小巧，却搭建起了服务居民的“暖心桥”。下一步，社区将不断创新工作方法，深化服务内容，持续增强居民的获得感、幸福感、安全感。（张泉东  赵瑞）