刚送走因家庭琐事愁眉不展的大娘，又接待为邻里纠纷犯难的大爷，矿区桥头街道段南沟社区办公室里人来人往。社区党委书记、居委会主任任红梅眉宇间藏着几分疲惫，可一说起居民的事儿，眼里立刻亮起光。“群众就是我最大的动力，天天和居民‘摸爬滚打’在一起，他们的‘急难愁盼’，我最清楚。”这句朴实的话，是她扎根基层十余载的真实写照。

　　提起任红梅，段南沟社区的居民总有说不完的暖心话。孤寡老人唤她“亲闺女”，留守儿童喊她“爱心妈妈”，街坊邻里叫她“贴心人”。作为社区的“当家人”，任红梅把对基层岗位的坚守、对党员群众的赤诚，都融进日复一日的奔波与实干里，把平凡的社区工作，干成了群众有口皆碑的暖心标杆。

　　随着气温回升，段南沟社区四矿小区约1800平方米的阶梯式口袋公园建设提上日程。开工前夕，任红梅带着同事一遍遍来到现场，反复核对规划细节：篮球场、乒乓球台、休闲小亭，每一处设计都反复征求居民意见。“辖区空巢老人、留守儿童多，一直缺少像样的休闲健身场所。建这个小游园，就是要让老百姓推窗见绿、出门入园，在‘家门口’收获‘微幸福’。”任红梅说。

　　心系“一老一小”，任红梅把关爱做到群众心坎上。针对留守儿童，她牵头推出“巾帼暖雏雁”行动，建起第二课堂，送书包、送文具、送陪伴，让孩子们幼有所依、心有所暖。社区居民沈春燕说：“任主任基本每个月都来看我，问有没有困难，送米送油，还给孩子带学习用品，比亲人还上心。”

　　对于社区里的空巢老人，任红梅更是随叫随到的“亲闺女”。送药上门、帮做家务、解读政策，对高龄、独居及特殊困难老人，她和同事常态化上门服务。针对伤残军人、老党员、残疾人等群体，累计开展心理抚慰、家政服务等1300多人次。2025年入冬以来，她和工作人员、志愿者逐户排查供暖，为高龄独居老人调试温控阀、清理过滤网，确保家家户户温暖过冬。

　　任红梅深知，群众向往的美好生活，不仅在于物质富足，更在于精神丰盈。她多方奔走，为居民搭建起300多平方米的“鸿雁大舞台”和“鸿雁讲堂”，组建春蕾艺术团、飞扬合唱团等文艺队伍，让老人们有了唱歌跳舞、展示风采的平台。如今，这些文艺队伍不仅活跃在社区楼院，还登上全市舞台，用歌声颂党恩，用舞蹈赞生活，让社会主义核心价值观如春风化雨，浸润人心。“社区给我们提供这么好的平台，老年人在这里唱歌跳舞，老有所养、老有所乐，生活过得有滋有味。”春蕾艺术团团长师秀萍的话语里，满是知足与感激。

　　基层治理千头万绪，任红梅摸索出“加减乘除”工作法，把网格织密、把服务做实。在服务意识上做“加法”，落实惠民政策、完善硬件设施，推动基层治理能力提档升级；在服务环节上做“减法”，推行“一站式”受理、“一条龙”服务，开通专线、设立专岗，让群众诉求快响应、快解决、快反馈；在服务民生上做“乘法”，以亲情服务放大惠民效应，把小事办实、实事办好；在维护稳定上做“除法”，梳理36项重点任务，破解一批“疑难杂症”，形成“疙瘩基层解，鲜花基层开”的“格事化”工作法，全力打造零上访、零事故、零案件的“三零社区”。

　　任红梅牵头成立“红梅党代表工作室”，推广“一家亲”工作模式，年均接待群众200余人次，累计解决“急难愁盼”100余件。作为全国最美人民调解员，她把矛盾化解在基层、纠纷消除在萌芽，邻里聊吧、邻里中心成为居民说事评理的暖心平台，调解成功率保持在95%以上。

　　“先进不先进，问问老百姓。”任红梅常把这句话挂在嘴边。她的民情本上，记满了家长里短、民生小事，每一件都有着落、事事有回音。她把社区当自家、视群众为亲人，用日复一日的坚守，把基层阵地建成温暖港湾。

　　从全国最美人民调解员、全国最美城乡社区工作者、全国最美奋斗者，到全国基层理论宣讲先进个人、全国劳动模范、全国优秀共产党员，再到刚刚荣获的全国三八红旗手，任红梅就像一株向阳绽放的红梅，坚韧而温暖；更像一只传递温情的鸿雁，把党和政府的关怀送到千家万户，让社区巾帼品牌“树”起来，为民服务“火”起来，“鸿雁”形象在群众心中立起来、亮起来，在基层治理的生动实践中，书写着一名社区工作者的初心与荣光。（范佳钰）