2026年全国居民身份证进入集中换发高峰期，平定县公安局冶西派出所立足辖区农村偏远、孤寡老人及行动不便群众较多的实际，结合实有人口采集、入户走访工作，主动摸排特殊群体换证需求，变被动受理为主动服务，全力为群众排忧解难。

　　工作中，民警了解到刘家庄村部分群众因身体原因，无法到派出所办理身份证到期换领业务，主动对接家属约定时间，携带设备上门为群众完成人像采集，详细讲解证件办理流程，并承诺送证上门。

　　此次贴心服务，切实解决了特殊群众的实际困难，温暖了民心，进一步拉近了警民关系，赢得了群众的一致认可与称赞。（冀金亭）